Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Vorlage – keine Rechtsberatung. Dieser Text ist ein Ausgangspunkt mit Platzhaltern. Bitte von einer Rechtsanwältin oder einem Rechtsanwalt prüfen und anpassen lassen, bevor du ihn verwendest. Diesen Hinweis danach entfernen.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von GoHigh (die „Cloud“) durch Unternehmerinnen und Unternehmer. Vertragspartner ist {{operator.name}}, Deutschland (der „Anbieter“). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen schriftlich zustimmt.
2. Leistung
Der Anbieter stellt die Software GoHigh als gehostete Anwendung (Software as a Service) im gewählten Tarif bereit. Alle Funktionen stehen in jedem Tarif zur Verfügung; die Tarife unterscheiden sich in der Zahl der Nutzer sowie – beim Tarif Agentur – in White-Label und Kunden-Accounts. Der Leistungsumfang richtet sich nach der Beschreibung auf der Preisseite zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
3. Vertragsschluss und Testphase
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der E-Mail-Adresse und dem Abschluss der Anmeldung zustande. Die Testphase dauert 14 Tage und ist kostenlos. Wird nicht vor Ablauf gekündigt bzw. wurde ein Zahlungsmittel hinterlegt, geht der Vertrag in das kostenpflichtige Abonnement über.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die Preise der Preisseite zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Es wird ein fester Preis je Firma berechnet, keine Gebühr pro Nutzer. Die Abrechnung erfolgt im Voraus, monatlich oder jährlich, über den Zahlungsdienstleister Stripe. Verbrauch oberhalb der Fair-Use-Grenzen (z. B. SMS) kann zum Selbstkostenpreis zuzüglich Aufschlag berechnet werden; die Grenzen sind in der Anwendung einsehbar.
5. Laufzeit und Kündigung
Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums gekündigt werden – in der Anwendung unter „Cloud-Konto“. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
6. Zahlungsverzug
Schlägt eine Zahlung fehl, informiert der Anbieter den Kunden und gewährt 7 Tage Kulanz. Danach wird das Konto schreibgeschützt (Daten bleiben lesbar und exportierbar). Nach 30 weiteren Tagen bietet der Anbieter den Datenexport an und kündigt die Löschung an; die Daten werden nach 14 Tagen gelöscht, wenn bis dahin keine Zahlung eingegangen ist.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde schützt seine Zugangsdaten, nutzt die Cloud rechtmäßig und stellt sicher, dass er die für seine Kontakte erforderlichen Einwilligungen und Rechtsgrundlagen hat. Missbrauch (z. B. Spam, rechtswidrige Inhalte) berechtigt den Anbieter zur Sperrung.
8. Verfügbarkeit und Wartung
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorher angekündigt. Den aktuellen Betriebszustand zeigt die Status-Seite.
9. Datenschutz, Daten des Kunden und Export
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten der Kontakte des Kunden als Auftragsverarbeiter nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Die Daten gehören dem Kunden. Er kann sie jederzeit vollständig exportieren (ZIP mit JSON und CSV) und sein Konto löschen.
10. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
11. Änderungen
Der Anbieter kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und gelten, wenn er nicht innerhalb von vier Wochen widerspricht.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters.
Stand: 10.10.2026 · Version 1